Questions fréquentes

Une fois votre commande validée sur la plateforme du festival, un e-mail de confirmation (récapitulant le spectacle, la date, le lieu, le nombre de billets et le numéro de réservation) intitulé « Confirmation de votre commande + la référence » vous est envoyé via l’adresse noreply@seetickets.fr. Assurez-vous de bien saisir votre adresse e-mail lors de la réservation.

Vérifiez d’abord l’anti-spam

De nombreux fournisseurs de compte de messagerie offrent un service de filtrage pour vous protéger contre les e-mails indésirables («spam»). Il est possible que votre e-mail de confirmation soit filtré par erreur par ce service. Si vous ne recevez pas votre confirmation dans les 48 heures, vérifiez dans votre dossier « Spams » ou « Courrier indésirable » et « votre corbeille ».

Demandez un renvoi

Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation, demandez son renvoi avec votre référence commande, en cliquant sur suivi de commande. 
Vous n’avez pas votre référence commande, pas de panique, vous les retrouverez à l’aide de votre e-mail dans la section « Détails oubliés » du service client .

Si ce message apparaît lorsque vous passez votre commande, cela signifie qu’il n’y a plus de place disponible au tarif affiché sur le type de billet que vous souhaitiez. En « formule pass », il n’y aura malheureusement plus aucune disponibilité pour le(s) jour(s) que vous avez choisi(s) avec le type de pass sélectionné. En « billet jour », s’il n’est pas indiqué comme étant complet, de nouvelles places seront mises en vente prochainement à un nouveau tarif.

Oui les enfants doivent également être en possession d’un billet pour rentrer sur le site :

• Un tarif réduit est proposé aux étudiants et jeunes de moins de 18 ans.
• Les enfants de moins de 2 ans ne paient pas mais un billet gratuit est nécessaire pour l’accès au Festival.

Nous vous déconseillons cependant de venir avec de jeunes enfants, le niveau sonore, l’exposition au soleil et le monde n’étant pas des facteurs favorables aux plus petits.

Oui. Le nom qui apparaît sur les billets achetés indique seulement le nom de l’acheteur. Vous pouvez le donner à qui vous voulez sans que la personne ne soit embêtée lors du contrôle d’accès.

Conformément à la loi du 27 juin 1919, il vous est possible de revendre vos billets à un prix inférieur ou égal à leur valeur faciale. Attention aux sites frauduleux, pour une revente sécurisée et légale nous vous conseillons le site internet « www.ZePass.com ».

Non, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.